PressOne Africa: Uma extensão do Chrome para Interação de Cliente por Voz Sem Interrupções
PressOne Africa é uma extensão do Chrome desenvolvida pela PressOne Africa que tem como objetivo aprimorar a interação de voz com o cliente para equipes. Com essa ferramenta prática, os usuários podem fazer e receber chamadas diretamente do navegador, eliminando a necessidade de sistemas ou dispositivos telefônicos separados.
Uma das características marcantes do PressOne Africa é sua capacidade de fornecer acesso a registros de chamadas, gravações e anotações, tudo convenientemente localizado dentro da extensão. Isso permite que os usuários tenham todas as informações necessárias ao alcance das mãos, facilitando o acompanhamento das interações com os clientes e fornecendo um melhor serviço.
A extensão também oferece recursos completos de controle de chamadas, permitindo que os usuários silenciem e ativem o som das chamadas com facilidade. Esse recurso é especialmente útil durante conferências ou quando os usuários precisam atender rapidamente a outras questões sem desconectar a chamada.
Embora a funcionalidade de fazer anotações seja mencionada como um recurso em breve, ela promete aprimorar ainda mais a experiência do usuário, fornecendo um local centralizado para registrar detalhes importantes durante as chamadas com os clientes.
O PressOne Africa é uma ferramenta valiosa para equipes que desejam otimizar suas interações de voz com os clientes. Sua integração perfeita com o Chrome torna-o acessível e fácil de usar, enquanto sua variedade de recursos garante que os usuários tenham tudo o que precisam para gerenciar efetivamente suas chamadas.